Retourneren

 

Terugbetalingsbeleid

Bij Naevy streven we ernaar om jou een uitstekende winkelervaring te bieden. Mocht je om wat voor reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan staan wij klaar om je te helpen. Lees ons terugbetalingsbeleid hieronder voor meer informatie.

1. Retourformulier

2. Retouradres

  • Suze Groeneweg-erf 294 3315XH, Dordrecht
  • Het retourlabel dient u zelf aan te maken bij een pakketdienst naar keuze.

3. Retourvoorwaarden

  • Tijdslimiet: Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.
  • Conditie: Artikelen dienen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking te worden geretourneerd.
  • Uitsluitingen: Producten die op maat zijn gemaakt, afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

4. Terugbetalingsproces

  • Retouraanvraag: Neem contact op met ons via info@naevy.nl om een retourzending aan te vragen. Wij zullen je voorzien van verdere instructies.
  • Retourkosten: De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect of incorrect geleverd is.
  • Beoordeling van de retour: Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen en inspecteren, ontvang je een bevestiging en wordt de terugbetaling verwerkt.

5. Verwerking van Terugbetalingen

  • Terugbetalingsmethode: Terugbetalingen worden uitgevoerd via de originele betaalmethode.
  • Verwerkingstijd: De terugbetaling zal binnen 10 werkdagen na goedkeuring op je rekening worden bijgeschreven. Houd er rekening mee dat de snelheid afhankelijk kan zijn van je bank of betalingsprovider.

6. Defecte of Verkeerd Geleverde Artikelen

  • Garantie: Als een product defect blijkt of niet overeenkomt met je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 3-5 dagen na ontvangst.
  • Oplossingen: Voor defecte of foutieve artikelen bieden we naar keuze een vervangend product of een volledige terugbetaling aan. Naevy dekt de retourkosten in dergelijke gevallen.

7. Contact

Voor vragen over ons terugbetalingsbeleid of om een retour te starten, neem contact met ons op via:

  • E-mail: info@naevy.nl

We hopen dat je tevreden bent met je aankoop, maar we staan altijd klaar om je te helpen als dat nodig is.